سياسة الاستبدال والاسترجاع

سیاسة الشحن والاستبدال والإسترجاع في متجر نيلوفير

رضاكم هدفنا تخضع عملیة البیع والإستبدال والاسترجاع في متجرنا لأنظمة وتشریعات وزارة التجارة السعودیة.

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نعتذر عن استرجاع أو استبدال منتجات التجمیل ومنتجات العنایة بالبشرة .،وذلك حسب المادة الحادیة عشرة فقرة ( ب ) من اللائحة التنفیذیة لنظام التجارة الإلكترونیة والمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونیة

سیاسة الشحن:

1. تجهيز وتغليف المنتج: · یتم تجهيز المنتج بعنایة وتغليفه بشكل مناسب للشحن من قبل شركة الشحن للحمایة من التلف

2. تتولى شركة الشحن شحن المنتج بمجرد طلبك من الموقع آليا عبر النظام

بمجرد طلبك من الموقع تم التنفيذ حيث يتم اصدار رقم بوليصه شحن

* لا يمكن إلغاء الطلب في حال قيد التنفيذ او تم التنفيذ او جاري التوصيل

3. تقدیم رقم تتبع : تقوم شركة الشحن بإرسال رقم تتبع الشحنة إلى العمیل، ویمكن تتبع الشحنة عبر

قائمة الطلبات في متجرنا الإلكتروني · سیقوم أی ًضا فریق شركة الشحن بالتواصل عبر تطبیق واتساب لتسهيل وصول الشحنه

التواصل. یرجى التأكد من توفیر رقم هاتف صحیح. 4. انتقال المسؤولیةلشركةالشحن: · بمجرد تحویل الشحنة إلى شركة الشحن، یصبح المسؤول عنها تما ًما تحت مسؤولیة

الشركة المختارة. · في حالة عدم استلام العمیل للشحنة وعودتها إلى مقر الشحن الرئیسي، لا یتحمل

المتجر أیة رسوم إضافیة للشحن أو استبدال المنتج أو فقدان الشحنة نتیجة لإهمال العمیل في تتبع الشحنة.

ارشادات ماقبل الطلب لشحن:

التأكد انك لا تملك اي حساسيه من المواد الموجوده والتي تم ذكرها بشكل واضح وصريح وسوال طبيب

1. توفیر رقم الهاتف الصحیح:

* كتابة رقم الجوال بشكل صحیح وضرورة توفیر رقم واتساب.

2. تحدید العنوان بدقة:

* تحدید العنوان بدقة لتجنب أي تأخیر في التسلیم.

3. تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن:

*یجب على العمیل تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.

4. استلام الشحنة بسرعة:

*ُیشدد على استلام الشحنة فور وصولها لتجنب إعادتها وفي حالة الإعادة یتحمل العمیل تكالیف الشحن والمنتج الجدید.

هناك ضمان ذهبي

للاستفادة من الضمان الذهبي يجب الانتهاء من العبوتين كاملة خلال 30 يوم بهذه الطريقة :

يوميًا تستخدميه على المنطقة المراد معالجتها ( للاستخدام الخارجي فقط) وفي حال التلاعب في المعلومات او عدم المصداقيه او الاستخدام الخاطئ او العميل لديه حساسيه من المواد الموجوده او تعديل في الطلب لا يشمل الضمان (( ( العبوة الواحدة تكفي منطقة وحدة )

(الضمان يشمل اول طلب وللمنتج عبوه والثانيه مجانا)

اذا ما شفت نتيجة قطعًا للمنتج خلال ٢٥ يوم وتم انهاء من العبوتين على منطقة يحق للعميل استرجاع مبلغه مخصوم منه الشحن 31 +تكاليف التشغيل والتجهيز30%+ وفي حال التقسيط 10%

من الطلب

لا اسامح ولا احلل العميل اللي ما يلتزم بالمنتج و يطالب بمبلغ المنتج لاننا واثقين من نتايجه في حال عدم قدرتك بالالتزام اجل شراءك لوقت تتفرغ له