سياسة الشحن والتوصيل
في متجر نيلوفر، نحرص على أن تصل طلباتكم بسهولة وسرعة وفي أفضل حالة ممكنة.
توضح سياسة الشحن والتوصيل لدينا الخطوات والتفاصيل لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
مناطق التوصيل
- نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- يمكننا التوصيل إلى دول أخرى بناءً على الطلب، مع مراعاة رسوم الشحن الإضافية.
مدة التوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.
- قد تختلف مدة التوصيل للطلبات الدولية حسب الدولة وشركة الشحن.
رسوم الشحن
- داخل المملكة: يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب والموقع الجغرافي، وتظهر التفاصيل عند إتمام الطلب.
- للشحن الدولي: تُحسب التكلفة بناءً على وزن المنتج والدولة المرسل إليها.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتمكينك من متابعة حالة الشحنة حتى تصل إليك.
سياسة الشحن المجاني
- قد تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (حسب العروض الحالية).
حالة الطلب والشحن
- في حالة وجود أي تأخير غير متوقع في التوصيل، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح السبب وتحديد موعد جديد.
- إذا كانت الشحنة تحتوي على منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لحل المشكلة.
شروط إضافية
- يُرجى التأكد من تقديم عنوان صحيح وكامل لضمان توصيل الطلب دون تأخير.
- إذا تعذر توصيل الطلب بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
رقم الواتس اب : [+966535642663 ]
في متجر نيلوفر، نعمل بجد لضمان أن تصل منتجاتنا إليكم بسهولة وسرعة. رضاكم هو غايتنا!